退職代行体験談
私が働いていたレストランは、都心にあって非常に忙しい店でした。私はウェイトレスとして、一年間この店で働いてきました。
ある日、私たちがシフトに入ると、オーナーから「今日からこの店は自動オーダー機を導入するから、その動作を試してくれ」と言われました。私たちは設定の方法を習得し、自分たちで注文を取ることになりました。
しかし、自動オーダー機はコンピューターが制御しているため、オーダーを取る際、紙とペンではなく、タッチパネルを使う必要があり、それに慣れるまでは苦労しました。また、自動オーダー機が適切に機能しなかったり、誤って注文を取ってしまったりすることもありました。
難しそうなタブレットの操作や、オーダーミスなどの新しいシステムの問題に加えて、私たちはスタッフに対しての悪質な態度を受けていた事が原因で、多くのトラブルがありました。それまでにも私たちは、オーナーから理不尽な扱いを受けることがあったため、この新システム導入後、ストレスが高まった人々になっていました。
ある日、私たちスタッフが自分たちで席を回る必要があったため、私が担当したテーブルに難しい客が3人座っていました。彼らは食事の注文や飲み物のリフィルを何度も変更しました。その上、それらの手順が正確に実行されるように指示するため、長い時間、エスプレッソを飲んでいました。
その間、他のテーブルの顧客が急いでいることがわかっていながらも、私たちはこの難しい客に時間をかけました。その結果、他のテーブルの顧客が注文をキャンセルして立ち去り、その後、私たちはオーナーから非難されました。
同じような問題が続いたため、私たちは不安とストレスから、仕事に慢心を感じるようになりました。その結果、私と数人の同僚は、最終的に辞めることになりました。
辞める時、オーナーは「本当に残念だけど、理解できるようにはしてあげる」と言いました。しかし、彼女が私たちスタッフに与えたものに対しては、私たちはこの言葉にどう返事をするべきか分からないほど傷ついていました。
この経験から私にとってわかったことは、難しい仕事の中で、誰かを助けるために、それが他人の仕事の妨げとなってしまうことがあるということでした。何が起こるかは、予想できない場合があるため、協調性と柔軟性を持っていくことが不可欠です。
また、オーナーがコミュニケーションに失敗していたため、問題が解決しなかったこともわかりました。人々が互いに情報を共有し、考えを投げかけ合うことで、問題に正面から立ち向かえるようになると感じました。
以上、私が経験した都合の良いトラブルでしたが、私と同じような問題に直面している他のウェイトレスで困っている人がいてもおかしくありません。私がやったのは、単に自分の問題を解決するために話すことだけでなく、多くの人々と共有することです。
