退職代行体験談
私は都内のビジネスホテルで、フロントスタッフとして働いていました。
ある日、同僚であるAさんが突然退職をすると言い出し、私たちは驚きました。しかも、その理由が「上司との人間関係がうまくいっていないから」だということでした。
Aさんは入社してから2年ほど経っていたため、私たちとの親交も深く、一緒に働いているうちに、上司との関係がスムーズでないことを悩んでいることは知っていましたが、こんな形で辞めるとは思っていませんでした。
Aさんは上司からの指示に対して、自分の考えや意見を出すことが多く、その度に上司から怒られたことがあるのだそうです。また、同じミスを繰り返してしまったことで、怒られたり、呆れられたりすることもしばしばあったということです。
私たちの中には、Aさんが辞めることになった理由を本当に理解できない人もいました。しかし、私は自分自身も以前同じような経験をしたことがあったため、Aさんが抱える苦悩や、上司との人間関係が悪化する様子を痛感していました。
私自身、同じホテルで勤務していた時期に、上司との人間関係が悪化してしまい、退職しようと考えたことがあります。私は、自分の考えや意見を主張することができず、上司に言いなりになってしまい、自分自身を見失っていたのです。
その結果、ストレスがたまってしまい、体調を崩してしまいました。また、仕事に集中できなくなり、ミスを連発するようになりました。上司から注意を受け、パフォーマンスが低下した自分に悔しさを感じることが多くなり、結局は退職することになってしまいました。
Aさんが辞めることになった理由を考えてみると、上司との人間関係が悪化するきっかけとなったのは、上司が直接の指示を出す際に、適切な説明や理由を伝えることができなかった、または、自分の考えや意見を出すことができなかったことが挙げられます。
フロントスタッフとして、日々多くのお客様からの質問や相談に応じることが求められる中、上司からの指示をどう解釈するかが成否に大きく関わってきます。しかし、上司が伝えた指示には説明が少なく、不適切な指示が出されることも多々あります。
その場合、フロントスタッフ側としては、自分の判断力に頼りつつ、実務を遂行することが求められますが、Aさんのように、上司が求める成果が得られなかった場合、上司から指摘や注意を受けることになります。また、Aさんがミスを犯したときに、上司からの注意は厳しく、冷たい表情と罵声であったそうです。
退職トラブルの原因に関しては、人間関係の問題が最も多いと言われています。また、就職先企業から退職時に求められる能力は、「判断力・自己管理能力・人間関係の構築能力」とされています。つまり、フロントスタッフとして働く際には、実務を遂行するだけでなく、上司との人間関係の構築も心がける必要があります。
以上、私がフロントスタッフとして働く上で、退職トラブルに陥る原因や、自己管理能力・人間関係の構築能力が重要であることを挙げてみました。これらを理解し、実践することによって、働きながら自分自身を成長させることができると思います。
